¿Quieres más clientes? Se más noble

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Para ganar nuevos clientes, obtener su lealtad y mejorar la participación de mercado, una de las opciones es convertirte en una empresa socialmente responsable. Está demostrado, los consumidores apoyan más a las empresas que se preocupan por cuidar su entorno, según el 4º Estudio a consumidores, que realizó Vivian Blair… Seguir leyendo ¿Quieres más clientes? Se más noble

¿Cliente leal o potencial?

Por: Brab Wible “La predicción es muy difícil, sobre todo la del futuro”. Es probable que Niels Bohr, premio Nobel de Física, estuviera pensando en los fenómenos subatómicos y de mecánica cuántica cuando enunció esa frase, pero también se podría aplicar al comportamiento de los consumidores. Al menos así pensaban Robert Blattberg, profesor de mercadotecnia… Seguir leyendo ¿Cliente leal o potencial?